1. 适用范围
a) 以下包修条件适用于BSH中国大陆正规渠道销售或赠送的所有博世、西门子、康西达、容格、嘉格纳品牌产品。产品生产者可以是BSH国内外工厂或OEM工厂。
b) 项目配套销售产品的包修按照销售合同中的相关约定执行。
2. 包修内容
2.1 包修服务凭证
包修服务凭证包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官方旗舰店/品牌方授权销售合作伙伴的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。
2.2 包修服务开始日期
包修服务以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为包修服务的起始日期。无以上凭证的机器，因无从核实购买事实/产品真实信息，将无法享受厂家三包服务。
2.3 产品包修期
a）各产品组包修期如下，应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。
| 名称 | 三包有效期(年) | 主要部件名称 |
折旧率 （日） |
|
| 整机 | 主要部件 | |||
|
家用电冰箱 (含对开门冰箱、冰柜、酒柜) |
1 | 3 |
压缩机，风扇电机，温控器，蒸发器，电磁阀，干燥过滤器，冷凝器，毛细管，电源模块，控制模块， 操作模块，显示模块，变频模块，多媒体电脑板，LCD液晶屏，加热丝，制冰机，保险丝，感温头， 进水阀，玻璃门，真空仓泵 |
0.05% |
| 1 | 12* |
压缩机、风扇电机、温控器、电磁阀、感温头、温度开关、控制电路板、动力电路板、显示电路板、 启动继电器、压缩机启动电容、压缩机热保护器 |
||
|
洗衣机 洗衣干衣机 干衣机 |
1 | 3 |
普通电机（定频电机），定时器，程控器，电容器，调速板，电源模块，控制模块，操作模块（电脑板）， 显示模块，变频模块，温控器，压力开关，加热管，外筒(包括塑料外筒)，内筒，三脚架，十字支架，轴承， 门玻璃，碳刷，活氧除菌控制单元，活氧除菌模块。 |
|
| 1 | 10 | BLDC电机(变频电机) | ||
| 吸油烟机 | 1 | 3 | 电机、电源模块、控制模块，操作模块，显示模块（电脑板） | |
|
微波炉 微波烤箱 |
1 | 2 | 电机，磁控管，电源模块，控制模块，操作模块，显示模块（电脑板），变压器 | |
| 吸尘器 | 2 | 3 | 电机 | |
| 洗碗机 | 1 | 3 | 电源模块，控制模块，操作模块，显示模块，程控器，循环泵，加热管 | |
| 电热水器 | 1 | 3 | 内胆（容积≤10升小厨宝） | |
| 1 | 3 | 电源模块、控制模块 | ||
| 5 | 加热管、内胆 | |||
|
3 （X3、Y3系列） |
3 | 电源模块、控制模块 | ||
| 5 |
加热管、内胆 （X3系列命名规则：DG..57.BTI、DG..58.ETI； Y3系列命名规则：DG..16.BTI、DG..17.ETI） |
|||
|
2 (钻石卡用户） |
3 | 电源模块、控制模块 | ||
| 5 | 加热管 | |||
| 6 | 内胆 | |||
| 燃气灶具 | 1 | 3 |
燃气阀组件（阀体、电磁安全阀、热电偶、微动开关等）、玻璃台面、电源模块、 控制模块、操作模块、显示模块 |
|
|
电灶 ，电磁灶 （含蒸汽灶，电烤架，铁板灶） |
1 | 3 | 电源模块、控制模块、操作模块、显示模块、控制装置、加热丝、玻璃台面 | |
| 消毒柜 | 1 | 3 | 电源模块，控制模块，操作模块，显示模块，风机组件，紫外线灯管，光波管，门锁 | |
|
电烤箱 蒸汽烤箱 保温抽屉 |
1 | 1 | 电源模块，控制模块，操作模块，显示模块，温控器，风扇,加热丝 | |
| 饮水机 | 1 | 3 |
压缩机，风扇电机，温控器，蒸发器，电磁阀，干燥过滤器，冷凝器，毛细管，电源模块， 控制模块，操作模块，显示模块,加热丝 |
|
| 咖啡机 | 2 | 电源模块，控制模块，操作模块，显示模块，温控器，研磨机，水泵，加热丝,酿造单元 | ||
| 厨师机 | 2 | 控制模块，操作模块，电机，传动装置 | ||
| 电饭锅 | 2 | |||
|
手持式料理机 手持式搅拌机 |
2 | 驱动装置 | ||
| 真空抽屉 | 2 | |||
| Tassimo智能胶囊咖啡机 | 2 | |||
| *主要部件12年包修仅针对：凭购机发票和服务金卡，购机日期在2010年7月1日至2010年12月31日期间的家电下乡型号冰箱。 | ||||
b）浙江省部分产品包修期：
| 名称 | 三包有效期(年) | 指定部件名称 |
折旧率 （日） |
| 指定部件 | |||
| 电饭锅 | 3 | 电源模块 | 0.05% |
| 燃气灶具 | 3 | 点火针，点火盒 | |
| 料理机 | 3 | 电机 |
2.4收费维修：
除另有规定外，属下列情况之一者，不属于包修范围，应收费维修。
• 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
• 使用电源电压低于187伏或高于242伏而损坏的；
• 经自行或非厂方特约维修人员拆修而损坏的；
• 无三包凭证、有效收货凭证或发票的；
• 三包凭证与修理产品型号不符或者涂改的；
• 因自然灾害不可抗拒力造成产品损坏的；
• 由于产品使用环境异常引起的损坏及损失。例如：电源、水源、温度、湿度等因素。
2.5退换机：
a) 产品自收货之日起7天内，发生性能故障，用户可选择退换、换货或修理。退货时，应按发票价格一次退清货款。
b) 产品自收货之日起15日内，发生性能故障，用户可选择换货或修理。在整机三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理记录和证明，免费调换同型号同规格产品。换货时，用户自愿调换不同档次的机器，则按公司规定补差价。换货后三包有效期自换货之日起计算。
c) 在三包有效期内，符合换货条件的，因无同型号同规格产品，用户不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，应予以退货；有同型号同规格产品的，消费者不愿调换而要求退货的，应当予以退换，对已使用过的商品按规定收取折旧费
2.6维修配件包修期
• 主要部件维修后保用期为12个月
• 非主要部件维修后保用期为4个月
• 商业用途机器维修后保用期为30天
3.非家庭用机器
用于生产经营目的、商用、公司集体使用等用途所购买的家电，其整机及主要配件的包修期为3个月，除非购销合同中另有规定。
4.降价处理机器
产品存在瑕疵但不影响产品的性能、功能，且不违反国家强制性规定，厂方、商业单位做降价处理的，其包修条例同上，但因此而降价的部位不予包修。 产品包修规定应遵守法律法规。如在法律法规允许的范围内，公司规定更有利于消费者，则按公司规定执行。