Gaggenau

在幻想世界
的购物体验。

摩登百货和精品店放弃
以往的百变奢华形象,并转化为让您渴望改变的幻想空间,
即使您什么都不买。

曼谷Siam Discovery 购物中心的顾客期待着看起来像电玩游戏的13个超现实区域。

被著称为“幻游队长(Captain Trips)”的摇滚巨星杰里・加西亚(Jerry Garcia)是相当不寻常的商业顾问。几十年来,加西亚与迷幻乐队死之华乐队(The Grateful Dead)巡回世界各地演出,并一直用以下字句作为演唱会的开场白:“欢迎光临另一个混乱而充满高频刺激的晚上。”然而,态度保守的《华尔街日报》最近竟然建议,境况不佳的零售行业如果想生存下去,必须坚持该乐队所采用的策略。死之华乐队是首批理解到其核心产品并非唱片,而是演唱会体验的音乐人。该乐队不但送出了自己的音乐作品并鼓励盗版来发表其音乐作品,更向歌迷定期发布简报——创造了一个(现在俗称的)“Community(社群)”。该社群即使在加西亚死后以及乐队正式解散后二十年依然存在。

“商店不再是商品的独家集散门户,必须找出新的存在理由,”《华尔街日报》表示。在2017年(即亚马逊成立约20年后)漫步走过纽约、伦敦、柏林和东京等城市,您不禁会发现很多似乎遵循死之华乐队原则的全新商店和百货公司:消费空间就像一场摇滚音乐会,是一次丰富多彩、令人兴奋的经验,狂野却令人兴奋 - “高频刺激”。

摩登百货和精品店放弃以往的百变奢华形象,并转化为让您渴望改变的幻想空间,即使您什么都不买。建筑师India Mahdavi为伦敦红·华伦天奴(RED Valentino)专卖店操刀的粉彩和黄金色复古未来主义设计,总让人觉得在韦斯·安德森(Wes Anderson)拍摄的电影中迷失了方向,而且其中一位离奇人物随时可能从更衣室跳出来。

位于中国杭州大都会的书店钟书阁,让人想起另一个电影流派。上海设计公司“唯想国际”打造一个“书籍的奇幻森林”。设计师利用灯光、镜子及各种充满未来感的材料,打造了一个看起来像星舰企业号图书馆的阅览室,内有无限书架、无界空间,将整个宇宙的知识存储在其中。即使是亲临曼谷Siam Discovery商场的顾客亦期待一个超现实而且令人兴奋的体验。Nendo设计公司的日本设计师并不是设计鞋履或服装,而是13个宛如奇境般的独特主题空间。首席设计师佐藤大(Oki Sato)在接受采访时表示:“实体空间必须深深吸引顾客,让顾客冲动购物。”室内设计是实时行销的一部份。

India Mahdavi为伦敦红·华伦天奴(RED Valentino)专卖店操刀的粉彩和黄金色复古未来主义设计。

21世纪被认为是网上购物的时代。大家只要按动键盘、点击鼠标或轻触屏幕,即可看到数之不尽的智能手机、毛衣或厨房电器选择,应有尽有。然而,根据Forrester Research的研究显示,网上购物只占当今零售额的百分之十二。而所谓的“网络影响的实体店销售”类别(即客户先在网上研究产品,然后到商店购买)则占销售总额的百分之三十八。而正是因为人们在屏幕前花费这么多的时间并于数据库寻找资料,所以才会使得大家总渴望得到一些现实世界中的时刻。“现实体验给予我们无法在数字化世界中获得的真正快乐和奖励,”大卫·萨克斯(David Sax)在其最新畅销书《The Revenge of Analog》中写道。“如果我们创造并拥有真正而实在的东西,我们会感到安心。”这或许解释了为何根据德国科隆贸易研究所EHI的市场分析,当今前1000大的网上商店都同时经营实体商店(亚马逊甚至在美国西雅图市开设实体书店)。

此情况不但可见于总是在一楼贩售上衣/鞋履/耳环的传统百货公司或精品店,更可在其他活泼新颖的空间中看到:快闪店和概念店不断变化,以适应客户的需求和时代精神。纽约商店Story的背后功臣对此说道:“我们以有着杂志的态度,而我们就像一家画廊一样不断变化,像一家商店一样售卖东西。”Story每个月都重塑自我并以“颠覆”、“乐活!”等等为口号宣传其精选产品。有足够的理由让顾客一再光临。

杭州钟书阁书店堪称“中国最美书店”,引人入胜。

这家现代化商店既为客人提供丰富的内容和故事,亦同时为客人提供一个令人耳目一新的环境 - 一半是立体时尚杂志,一半是冒险乐园。然而,这样仍然不足够。国际创意广告代理商Ziba负责为包括阿迪达斯(Adidas)等公司设计零售概念。“我们需要回归到手艺,”该公司的乔纳森(Jonathan Irick)表示:“为此,大家必须将数字化与实际流程的长处结合起来。”举个例说,在美国传奇百货公司Saks的网上商店,您可以与附近商店的时尚专家进行实时聊天。在网上看过一些造型后,您便可同意亲自到访百货公司,并继续在那里向售货专员进行私人谘询。纽约拉尔夫·劳伦(Ralph-Lauren)专卖店的镜子安装了带摄像头的触控屏,能自动为大家刚才所试穿的衣服搭配相衬的配饰,

随时创造出有价值的购物机会。在伦敦、巴黎和柏林富丽堂皇的百货公司里,19世纪的资产阶级展示了其新力量。波德莱尔(Charles Baudelaire)在1863年曾描写华丽橱窗的吸引力:“在这一或明或暗的洞穴里,人过活着、醉生梦死、生活遭受影响。”这在长久以来从未改变过。沃尔玛(Walmart)和Super-U超市过往象征大众消费时代;一欧元商店象征吝啬就是潮流的社会;设计恰似Excel表格的网上商店象征二十世纪最初十年对于科技的冰冷信念。而现在呢?大家希望百货公司和商店结合现实世界的感觉和网络的动态。“我们不可在现实与数字化之间进行选择,”大卫·萨克斯(David Sax)写道。“真正的世界并不是非黑即白,甚至并非灰色。事实上,世界有很多颜色和无尽的方面和感受。”

文字:托比亚斯·莫斯德特(Tobias Moorstedt)

www.siamdiscovery.co.th

www.redvalentino.com

www.archdaily.com/794655

www.thisisstory.com

故事不断在纽约重塑自我,并以一个座右铭策划产品。

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